在浩瀚星空中,每一个闪耀的星辰都是一位默默奉献、用心守护的“服务之星”。今天,我们将再次共同见证“服务之星”的耀眼光彩,为这些用心服务、无私奉献的同仁们点赞和致敬。
笃实好学,用心服务
贵州贵阳联通政企客户经理鲍瑞云,从营业厅店长一路成长到商企楼长,她不断积累业务知识,始终把“客户满意”作为服务理念,用心服务好每一位客户,积极解决用户痛点。加入政企队伍三年来,以实际行动践行“铁脚板”精神,连续数月获得“优秀楼长”“业绩达人”,以专业高效的服务获得客户信赖。鲍瑞云积极响应用户反馈,努力为每一个企业客户降本增效,赢得客户的一致好评。
聆听心声,解难为易
贵州毕节联通投诉处理员王早,自2013年来一直从事客户服务的投诉处理工作。在工作中,她认真倾听每一位客户的诉求,耐心负责,凭着较强的业务能力,用心解决客户问题。她说:“贴心诚恳、专业满意、真挚关爱”是一名投诉处理员的职业根本。本着“以客户为中心”的服务理念,以实际行动温情共情的为客户服务。2023年,王早以优异成绩被评为投诉处理“服务之星”。
敢超自我,细节至上
“用户至上,用心服务,敢超自我”,贵州联通智家工程师彭熙,他从2021年开始一直从事装维工作。在工作中,他以专业技术过硬、微笑服务和吃苦耐劳的精神获得用户好评。本着“以客户为中心”的服务理念,他始终坚持守匠心、强匠艺、筑匠魂,珍惜每一次和用户接触的宝贵机会,在平凡岗位上展现着中国联通(600050)“百倍用心”的服务品质,彰显着中国联通“国家队、主力军、排头兵”良好风貌,为广大用户奉献更高品质、更有温度的联通服务,以实际行动成为“人民邮电为人民”的践行者、实践者。
建优秀队伍,做品质服务
贵州黔西南联通兴仁政企营销服务中心是一支服务于兴仁市区域的政企客户服务团队。长期以来,该团队以专业的业务技能、优秀的服务品质为奋斗目标,努力为各行各业做好服务。并且,该团队紧跟联通集团转型发展的步伐,将创新发展与数字经济的理念融入地区数字政府、智慧停车、政务服务、智慧护林、智慧医疗、智慧校园等行业,不断攻坚克难,践行社会责任,树立品牌形象,得到了众多重点单位的认可。
为服务,多走一步
贵州贵阳联通南明旗舰营业厅的小伙伴们选择做更精微的小事和更多的“份外事”——为客户多走一步。营业厅本是营业员的一方天地,但随着客户需求的多样化,以及对自身要求的日益增长,她们选择走出营业厅、进社区、到居民楼、到用户家中,当客户的“好邻居”,进行反诈宣传,守好客户的“钱袋子”;当用户的“小老师”,教爷爷奶奶使用智能机,让他们拍下精彩瞬间……她们深知服务贵在坚持,不断创新和改进服务方式,将服务融入个人理想中,不负“青年文明号”的称号。
以人为本,真诚无私
“以人民为中心”是遵义联通仁怀市国酒南路三号区自有营业厅团队一直践行的发展理念。她们认真踏实,兢兢业业,用实际行动诠释着认真严谨的工作态度和充满温暖的服务情怀。她们乘风而上,以饱满的热情和昂扬的斗志勇于创新、敢挑重担;她们破浪前行,用真诚的微笑和实际的行动冲锋在前,无私奉献。
注重高效体验,引领创新风潮
贵州黔西南联通兴义市瑞金北路营业厅团队,该团队注重客户体验,致力于提供高质量、高效率的服务。他们秉承“客户至上,服务第一”的理念,不断完善服务流程,提高工作效率,让客户享受到更加便捷、舒适的服务体验。他们还积极推进服务创新,采用最新的技术手段和工具,提升服务水平和质量。接下来,他们将继续保持良好的服务态度和高质量的服务水平,为客户提供更加满意的服务。
通过“服务之星”的评选,我们看到了联通人对服务的坚守和对卓越的追求。他们以实际行动传递联通服务的真谛,为整个团队树立了榜样。他们的奉献和努力构筑了坚实的服务基石,为客户带来了更优质、更贴心的使用体验。
展望未来,我们将继续激扬服务精神的风帆,以“服务之星”的光芒为指引,为客户创造更多价值,感谢广大客户的支持与监督,我们将携手共进,共同书写更加辉煌的服务篇章!
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（责任编辑:刘畅）