近日，受强冷空气入侵影响，多地迎断崖式降温，黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古等多地遭遇强降雪天气。阳光财险各机构高度重视，第一时间启动暴雪应急预案，统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源，充分利用科技力量发布冰雪天气预警提示，安排7*24小时值守，全力做好保险理赔保障服务。
科技赋能，预警先行
阳光财险依托“阳光天眼风险地图平台”动态监测暴雪运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况，提示客户及公众做好极端天气防范工作，通过短信、预警精灵小程序等多种方式向承保客户自动发布气象灾害预警信息。
暖心保障，时刻在线
“您别急，线上连线更迅速......”
内蒙古通辽，受大范围寒潮强降雪、冻雨及降雪过程交替影响，道路地面结冰湿滑，事故几率大幅增加。
阳光财险通辽中支为确保案件处理时效和服务质量，通过一键赔连线第一时间进行查勘定损处理，不论客户身在何处，都能通过一键赔享受到贴心、便捷、快速的理赔服务。
“我车在奈曼旗王府街附近发生轻微碰撞，雪太厚了，我该怎么报案理赔呀？”在接到客户张先生报案后，阳光财险一键赔人员通过线上查勘方式，为客户进行理赔服务。“您别急，阳光一键赔线上为您服务，请按照提示进行......”
“暖和的地方等我，马上到！”
内蒙古赤峰地区突降暴雪，急速降温天气导致部分客户车辆无法启动。阳光财险不仅时刻保持线上理赔程序高效运转，还派出线下理赔员，随时在路上，现场帮助客户移动车辆，针对馈电的车辆进行搭电打火救援，为客户解决燃眉之急，送去阳光温暖。
“老妹，赶紧穿上大衣，别冻着......”
在吉林白城，时刻待命的查勘员，在接到客户电话称因路滑导致车辆追尾的第一时间，不惧风雪赶赴事故现场进行勘验。在看到客户衣服单薄时，立即为客户递上防寒大衣，不时提醒客户握紧暖手贴，安抚客户因剐蹭导致的紧张情绪。
其实早在阳光财险成立之初，公司就在理赔程序上推出了“一张报纸、一件大衣、一瓶水”的“三个一”服务，要求所有的理赔员到出险现场查勘时，一定要带上口号里的三样东西：报纸是给客户在查勘过程中看的，大衣和水是为出险时的客户御寒、解渴。这种对细节的重视打造了阳光良好的口碑，也为客户实实在在送上阳光温暖。
“清雪破冰，我们是认真的！”
雨雪不停下，阳光热心服务不停歇。在黑龙江，阳光财险双鸭山中支在了解到，附近居民停放在公司门前的车辆由于大雪车轮打滑无法正常前行的情况，迅速自发组织人员，带着铁锹等工具，前往帮助车主进行清雪推车，赢得周围群众阵阵掌声。
在辽宁、吉林等地，阳光财险辖内机构同样纷纷启动清雪除冰行动，自发组织青年志愿团队，扛起铁锹、拿着扫帚，走向附近街道、社区，连同环卫工人、社区工作人员一起，清扫道路积雪，破除厚实冰层，保障道路顺畅和公众出行安全。
多年来，阳光财险秉承“一切为了客户”的核心价值追求，以优质、专业、便捷、暖心的服务与客户同行，践行“爱与责任”理念。暴雪来袭，阳光有爱，阳光财险将继续全力以赴，为保障人民群众人身财产安全而织牢安全网。
（责任编辑:刘思嘉）