在房产交易过程中，有时会遇到售楼人员态度差的情况，这不仅影响购房体验，还可能阻碍交易的顺利进行。当遇到这种问题时，可采取以下方法应对并进行投诉。
首先，保持冷静是关键。在面对态度差的售楼人员时，情绪激动可能会使情况变得更糟。要以平和的心态与对方沟通，明确指出其态度问题，表达自己的不满，并要求对方改进服务。例如，你可以说：“我觉得您刚才的语气不太友好，这让我有些不舒服，希望我们能以更专业的态度交流。”
如果与售楼人员沟通无果，可以向其上级领导反映情况。一般售楼处都会有现场的负责人，你可以向他们详细描述事情的经过，包括售楼人员的不当言行、发生的时间等，让上级领导来处理。在反映问题时，要注意客观、准确地表达，提供清晰的证据，如聊天记录、录音等，以便上级领导更好地了解情况。
若售楼处内部处理结果不能让你满意，还可以向相关监管部门投诉。不同地区的监管部门可能有所不同，常见的有当地的住房和城乡建设局、消费者协会等。在投诉时，要准备好相关材料，如购房合同、沟通记录、照片等，详细说明事情的经过和你的诉求。
关于投诉的处理流程，通常如下：
| 步骤 | 具体内容 |
|---|---|
| 受理 | 监管部门收到投诉后，会对投诉内容进行初步审核，确认是否属于受理范围。如果符合要求，会正式受理投诉，并告知投诉人。 |
| 调查 | 监管部门会展开调查，向售楼处及相关人员了解情况，收集证据。可能会要求双方提供相关材料，并进行询问。 |
| 调解 | 在调查清楚事实后，监管部门会组织双方进行调解，促使双方达成解决方案。调解过程中，会听取双方的意见和诉求，提出合理的建议。 |
| 处理结果 | 如果调解成功，双方达成一致意见，监管部门会监督执行。如果调解失败，监管部门会根据调查结果依法作出处理决定，并将处理结果告知投诉人。 |
在整个投诉过程中，要及时关注处理进度，与监管部门保持沟通。同时，要相信监管部门会公正、公平地处理问题，维护你的合法权益。
（责任编辑:董萍萍）