【武汉中通网点快递员短缺导致包裹积压，预计3天内恢复正常】
3月13日，武汉中通快递摩尔城网点因快递员大量辞职，导致包裹配送受到严重影响。据了解，该网点原本有20多名快递员，现在只剩下7人。用户通过社交媒体吐槽无人配送包裹，客服电话也无法接通。
一位用户表示，网购商品到网点5天后仍未派送，尝试联系快递员和网点电话无果。现场发现，积压的快递包裹比5天前更多。另一位用户也表示，网点现场货物堆积如山，未见快递员身影。用户普遍反映，即使联系客服，也无法得到有效解决方案。
中通快递总部回应称，武汉汉阳摩尔城网点服务正常，因近期派件量过大，派件时效受到影响。网点已增加人手加快派送，预计3天内恢复正常。值得注意的是，这并非中通首次出现网点瘫痪情况。近期，海口一家网点也出现类似问题，原因同样是快递员短缺。
中通是国内市占率最高的快递公司，业务规模连续8年保持行业第一。截至2023年6月30日，中通在全国拥有约6000个直接网络合作伙伴，经营超过3.1万个揽派件网点以及超过10万个末端驿站。
近期多家快递网点出现快递员紧缺，原因可能与春节后用工短缺和新实施的《快递市场管理办法》有关。新办法要求快递送货上门，使快递员压力增大，招人更加困难。《快递市场管理办法》第五十四条规定，未经用户同意擅自使用智能快件箱等方式投递快件的快递企业，将面临3万元以下罚款。
中通表示，将按需派送，用户要求上门的会尽量满足。但快递员担心工作量增加，收益减少。快递员普遍表示，送货上门会花费更多时间，影响派送任务完成。罚款多也是快递员流失的主要因素之一。目前快递员派费为0.7-1元/单，接到投诉将面临罚款，一个月多则罚到2000元。
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（责任编辑:刘畅）