在日常生活中，使用ATM机取款是常见的操作，但有时会遇到卡被吞的情况，这难免会让人感到焦虑和担忧。那么，当遇到这种状况时该如何处理，银行是否要承担责任呢？
首先，当发现ATM机吞卡，务必保持冷静。第一时间要做的是查看ATM机屏幕上的提示信息，很多时候机器会显示吞卡原因以及后续的处理办法。一般而言，吞卡可能是由于操作超时、密码输入错误次数过多、卡片消磁、机器故障等原因。
接下来，要及时联系银行。可以通过以下几种方式：一是拨打ATM机所属银行的客服电话，向客服人员清晰准确地说明自己的情况，包括吞卡的ATM机位置、卡号、姓名等信息。二是如果ATM机在银行网点内，且网点处于营业时间，可直接进入网点向工作人员寻求帮助。
在联系银行之后，需按照银行的指示进行操作。通常银行会要求用户携带有效身份证件前往指定地点领取卡片。如果吞卡是因为密码输入错误次数过多，一般在用户提供有效证件并验证身份后，银行会将卡归还。但如果是因为卡片存在异常，如被盗刷风险等，银行可能会对卡片进行进一步的调查处理。
至于银行是否承担责任，需要分情况来看。以下是不同情况的分析：
| 情况 | 银行责任判定 |
|---|---|
| 因银行设备故障导致吞卡 | 银行需要承担一定责任。银行有义务保障ATM机等设备的正常运行，若因设备本身问题吞卡，银行应及时处理并向用户说明情况，若给用户造成损失，还需进行相应赔偿。 |
| 用户自身操作失误导致吞卡 | 银行通常不承担责任。例如用户在操作时超时、多次输错密码等，这是用户自身原因造成的，银行只是按照系统设定程序吞卡，主要责任在于用户。 |
| 卡片自身问题导致吞卡 | 银行一般不承担责任。如卡片消磁、过期等，这是卡片本身的状况引起的，银行只是履行安全保障职责进行吞卡处理。 |
为了避免ATM机吞卡情况的发生，用户在使用ATM机时要仔细阅读操作提示，注意操作时间，妥善保管好自己的卡片，定期检查卡片状态。遇到吞卡情况时，要冷静应对，按照正确的流程处理，以保障自身权益。
（责任编辑:刘静）