近期，兴业银行深圳分行凭借敏锐的职业警觉和高效的应急机制，接连阻截两起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失合计335万元，展现了金融机构守护群众“钱袋子”的责任担当。
阳光棕榈园社区支行客户遭遇“冒充公检法”典型骗局，诈骗分子通过非法手段将客户定期存款转为活期，并诱导其提供转账验证码。客户经理在接到咨询后立即启动应急预案，指导客户完成账户挂失并报警，成功守住了135万元资金安全。值得关注的是，客户在最后关头因想起银行日常反诈宣传而暂停操作，印证了金融知识普及的重要性。
蓝湾半岛社区支行面对七旬老人遭遇的“扣缴保费”骗局，工作人员迅速反应，帮助客户识别出手机被远程操控的风险，同时联动中国银行(601988)实施跨行账户保护，最终在诈骗分子已盗刷3笔资金的情况下，及时冻结了尚未转出的200万元定期存款。该案例凸显出针对老年客群的精准防护机制和跨机构协同反诈的必要性。
两起案件的成功处置，不仅依赖于兴业银行(601166)深圳分行员工的专业素养，更得益于该行多维度防控体系建设以及反欺诈系统的精准识别。该行通过厅堂微沙龙、线上课堂等常态化宣教，提升客户防诈免疫力，并与公安机关搭建畅通的“警银”平台，实现可疑交易实时预警。
今年以来，兴业银行深圳分行成功保护电诈受害人162例，止损资金超990万元。当前电信诈骗手段不断翻新，兴业银行深圳分行将持续完善智能风控系统，做好优化账户服务和账户风险防控工作。同时呼吁广大市民：凡是涉及转账汇款、索要验证码的陌生来电，务必通过官方渠道核实，共同筑牢金融安全防线。
（责任编辑:郭健东）